基于商貿公司一線導購人員數量多、流動性較大、且服務意識需要提高的現狀，結合集團公司培育人才的理念，商貿公司在四月至六月開展針對導購人員的培訓，旨在加強導購人員的服務意識并提高服務水平和銷售能力。

四月份的培訓主題是樹立服務意識，以及梳理銷售服務八大流程，培訓人員是營業部郝總，培訓地點在宇龍廣場負一樓會議室，目前已經培訓完畢。

五月份培訓主題是常見問題話術，共分為三周進行。截止目前，在5月13日、14日的下午2點至3點半完成了第一周的話術培訓；在5月18日、19日的下午2點至3點半完成了第二周的話術培訓。五月份這兩次的培訓每次累計約二百人參加，主要培訓內容是導購銷售過程中經常遇到的顧客各類問題的應對話術，郝總以自身經驗總結，總計約100條常見問題及解答。培訓過程中郝總針對銷售過程中的不同環境、不同角度剖析顧客提出各種問題的目的及導購的正確應對方法。目前已經培訓了60條常見問題話術，計劃于5月25日、26日的下午2點至3點半完成剩余約40條常見問題的話術培訓。

知識，只有通過“消化”“吸收”才能應用到實踐，宇龍廣場營業部員工在郝總帶領下，認真學習和記錄，并逐步將學到的理論知識和實踐相結合，提高自身能力。宇龍廣場營業部所有人員將共同努力，成為一支有專業素養、執行力強、團結協作的銷售團隊，將宇龍品牌加上“更專業”的標簽！